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Chers amis, bonjour ! Je vous propose aujourd’hui de vous arrêter sur une réflexion qui touche à la manière dont les hommes peuvent être heureux dans leur vie. De quoi s’agit-il ? Vous et moi, à un moment ou à autre, nous avons des représentations, des manières de regarder les choses, des comportements qui peuvent nous troubler, bref ! Il suffit parfois de peu, pour entrer en conflit avec autrui, avec un voisin, avec un parent, avec un ami, avec un instituteur, avec un collaborateur, un collègue, avec notre patron, bref ! Nous arrêter aujourd’hui sur l’idée de se dire, comment pouvoir de manière bilatérale, régler un conflit. Et c’est pour cette raison que d’abord, nous intéresser pourquoi naît un conflit. Eh bien, il se peut qu’il y ait un désaccord, une vision qui ne soit pas partagée, un manque d’écoute, voire une méprise, une méprise toute simple, parce que nous sommes pas aller à l’essentiel. Eh bien, oui, premier point important, prendre conscience qu’un conflit est quelque chose qui est parfois né d’une incompréhension. Et puis, maintenant, de nous dire comment, au regard de six attitudes, régler un conflit. C’est-à-dire, d’arriver à sortir d’une situation. Et le 1er point pour régler un conflit, c’est bien évidemment d’utiliser cette magnifique écoute. Très joli mot de Plutarque, ce philosophe du début de l’ère chrétienne, qui a osé écrire dans ce texte magnifique, qui s’appelle « Comment écouter », trois éléments disant « Tu sais, si tu as deux oreilles et une bouche, c’est que tu dois écouter deux fois plus que tu ne parle. » disait-il, et puis, il disait ce mot magnifique, « L’ouïe est l’organe de la sagesse. » Autrement dit, quelqu’un qui sait utiliser son oreille pour écouter est quelqu’un qui va vers la sagesse, qui utilise dans sa conscience la raison. Et puis, un très joli mot, pour finir ce texte de Plutarque, que je vous invite à lire, il dit, « Écouter est le commencement du bien vivre. » Autrement dit, première attitude pour régler un conflit, savoir écouter pour comprendre et aller vers l’autre, vers un chemin qui va nous permettre de voir, si c’est nous qui avons commis une erreur, si c’est lui qui a commis une erreur, ou si c’est pas, à un moment, une incompréhension. Donc, première attitude, écouter pour comprendre. Puis, 2ème attitude essentielle, c’est rechercher un premier « oui ». Alors, de quel « oui » s’agit-il ? Qu’on soit dans la diplomatie, qu’on soit dans des conflits de personnes, familiaux ou sociaux, quel est le premier « oui » que deux personnes peuvent se donner, alors qu’elles sont en hostilité. Naturellement, c’est le « oui » au conflit. Est-ce que tu es d’accord avec moi que dans cette situation, on ne s’entend plus ? « Oui ». C’est le premier « oui » après des « non ». Quel est le 3ème point ? Eh bien, si on a obtenu le premier « oui » après le « non », parce que nous nous entendions plus. On peut rechercher un deuxième « oui ». Quelqu’un qui se trouve être cohérent avec lui-même, s’il entend la réponse, « Oui, je suis d’accord avec toi qu’on est en conflit. » Eh bien, il peut poser tout de suite cette deuxième question, « Alors, est-ce que t’es prête avec moi à trouver une solution ? » Et c’est le second « oui » qui va entraîner la personne justement à aller de l’avant. Quel est le 4ème point pour régler un conflit ? Eh bien, à partir du moment où on a posé ces deux questions, « Est-ce que t’es d’accord avec moi que nous sommes dans une situation conflictuelle ? », et qu’on a obtenu un « oui ». « Est-ce que t’es d’accord avec moi que nous devons ensemble trouver une solution ? », et qu’on a obtenu un « oui », alors nous pouvons poser la question concrètement « Qu’est-ce qu’on fait ? Qu’est-ce que tu comptes entreprendre ? Comment tu vois les choses ? Quelle est la proposition que tu peux faire ? Qu’est-ce qu’on peut faire ensemble pour sortir de cette situation ? » Tout de suite en découle, bien sûr, le 5ème point. C’est, une fois qu’on a fixé une orientation, alors nous fixer un but concret, pour atteindre l’objectif de résolution de ce conflit et de sortir d’une situation négative, pour en faire une situation à dessein constructive. Enfin, quel est le 6ème repère pour régler un conflit ? Et trouver un accord mutuel dans une relation qui au départ était douloureuse. Eh bien, c’est de rechercher un troisième « Oui ». De quel « Oui » s’agit-il ? C’est le « Oui » à l’engagement, « Puis-je compter sur toi pour faire l’effort de changer cette situation ? Puis-je compter sur vous pour aller vers le chemin que nous avons décider ensemble ? » Autrement dit, chaque fois que l’homme se trouve dans une situation de conflit, qu’il est prêt à écouter, qu’il est prêt à rechercher ses trois « Oui », le « Oui » au conflit, le « Oui » à la solution pour le résoudre et le « Oui » à l’engagement pour changer la situation, il se met dans une dynamique communautaire de succès, dans une dynamique constructive pour un futur. Dans le fond, qu’est-ce que résoudre un conflit ? C’est rechercher toujours une issue favorable. Eh bien, mes chers amis, que demain, après-midi ou aujourd’hui, nous nous trouvons dans une situation de conflit, je vous invite à travailler sur ces 6 repères pour sortir de cette situation et d’en faire une situation heureuse et constructive. Maintenant, c’est à vous. À bientôt et portez-vous bien.